Archiwa kategorii: Bez kategorii

ZAWIESZENIE BILETU OKRESOWEGO LUB ZWROT ŚRODKÓW

 

W związku z ogłoszeniem stanu zagrożenia epidemicznego, zgodnie z zarządzeniem nr VIII/740/2020 Prezydenta Miasta Rzeszowa z dnia 19 marca 2020 r., oraz Zarządzeniem nr VIII/756/2020 Prezydenta Miasta Rzeszowa z dnia 30 marca 2020 r. wprowadzono – na wniosek podróżnego – możliwość zawieszenia biletu okresowego lub zwrotu kwoty za niewykorzystany w tym okresie bilet okresowy.

 

WAŻNE INFORMACJE DOTYCZĄCE WARUNKÓW ZAWIESZENIA BILETU LUB ZWROTU KWOTY ZA NIEWYKORZYSTANY BILET

 

UWAGA! PROSIMY O ZAPOZNANIE SIĘ PRZED ZŁOŻENIEM WNIOSKU!

 

Wniosek o zawieszenie biletu
W okresie od dnia 19 marca 2020 r. do dnia odwołania stanu epidemii, względnie uchylenia dającego taką możliwość § 13¹ ust. 1 Zarządzenia nr VIII/756/2020 Prezydenta Miasta Rzeszowa z dnia 30 marca 2020 r. wprowadzona jest możliwość jednokrotnego zawieszenia – na wniosek podróżnego – biletu okresowego zakupionego przed dniem 19 marca 2020 r.

Zawieszając bilet tracimy na okres wskazany we wniosku możliwość korzystania z niego. Okres ważności zostanie jednakże wydłużony o tyle dni, na ile go zawiesiliśmy. Zawieszenie biletu następuje od następnego dnia roboczego po przesłaniu do nas poprawnie wypełnionego wniosku.

W przypadku zawieszenia biletu okresowego podczas korzystania z komunikacji miejskiej należy zakupić i skasować inny bilet. Bilet zapisany na RKM w okresie zawieszenia będzie nieważny.

W przypadku niewskazania ilości dni, na jaką bilet ma być zawieszony zostanie on zawieszony bezterminowo i nie  zostanie odwieszony automatycznie.

W celu odwieszenia biletu konieczne będzie wysłanie takiej dyspozycji na adres: ebilet@ztm.erzeszow.pl z co najmniej 48 – godzinnym wyprzedzeniem. W przesyłanym mailu należy podać wnioskowaną datę odwieszenia biletu, numer karty miejskiej oraz swoje imię i nazwisko.

Przykład: zawieszając na 30 dni bilet semestralny ważny do 30 czerwca jego ważność zostanie wydłużona o 30 dni czyli do 30 lipca.

 

Wniosek o zwrot kwoty za niewykorzystany bilet

Wnioskując o zwrot środków za niewykorzystany bilet okresowy bilet ten zostaje anulowany następnego dnia roboczego po przesłaniu do nas poprawnie wypełnionego i podpisanego wniosku. Częściowy zwrot kwoty za niewykorzystany czas zakupionego biletu okresowego będzie liczony proporcjonalnie do stopnia jego wykorzystania. Zwrot będzie naliczany za okres od następnego dnia roboczego po przesłaniu do nas poprawnie wypełnionego i podpisanego wniosku do końca okresu ważności biletu.

Przykład: wnioskując o zwrot kwoty za niewykorzystany bilet 30-dniowy po upływie 15 dni od jego zakupu zwrócona zostanie połowa jego wartości.

 

BILETY ZAPISANE NA RZESZOWSKIEJ KARCIE MIEJSKIEJ (RKM) LUB ZAKUPIONE W APLIKACJI „ZBILETEM.PL”

 

Zawieszenie biletu lub zwrot kwoty za bilet zapisany na Rzeszowskiej Karcie Miejskiej (RKM) lub zwrot kwoty za bilet zakupiony w aplikacji „zbiletem.pl” możliwy będzie po przesłaniu na adres e-mail: ebilet@ztm.erzeszow.pl wypełnionego i podpisanego wniosku (dostępny tutaj oraz wersja edytowalna).

 

Zawieszenie biletu zakupionego w aplikacji „zbiletem.pl” możliwe jest na wniosek podróżnego poprzez formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie:  https://zbiletem.pl/zawieszenieformularz

 

Złożenie wniosku możliwe jest jedynie w formie elektronicznej!

 

Wnioski będą systematycznie rozpatrywane przez naszych pracowników. Prosimy o cierpliwość i wyrozumiałość, jeśli czas rozpatrzenia reklamacji będzie wydłużony.

Punkty Obsługi Podróżnego 1-3 kwietnia br.

Z uwagi na prośby Pasażerów informujemy, że w dniach 1-3 kwietnia br. w godzinach 8:00-15:00 otwarty zostanie Punkt Obsługi Podróżnego zlokalizowany przy ul. Lisa Kuli 20, gdzie możliwy będzie wyłącznie zakup biletów. Nie będzie możliwości złożenia wniosków/reklamacji oraz wyrobienia Rzeszowskiej Karty Miejskiej.

W trosce o bezpieczeństwo zarówno Państwa jak i naszych pracowników prosimy zachowanie szczególnych środków ostrożności oraz stosowania się do informacji przekazywanych przez naszych pracowników.  Prosimy o zachowanie przynajmniej 2 metrów odległości od siebie.

Informacja o tymczasowych zmianach w kursach na linii nr 16 od 1 kwietnia br.

Zarząd Transportu Miejskiego w Rzeszowie informuje Pasażerów, że w tymczasowym rozkładzie jazdy linii nr 16 obowiązującym w dni robocze (wg rozkładu sobotniego) z dniem 1 kwietnia br. wprowadza się następujące zmiany:

1. kurs Św. Rocha lasek – Dworzec Lokalny z godz. 5.08 przyspieszony zostaje na godz. 5.03

2. uruchomione zostają dodatkowe kursy:

– Dworzec Lokalny – Św. Rocha lasek o godz. 23.30,

– Św. Rocha lasek – Dworzec Lokalny o godz. 23.58.

Zakup biletów okresowych – koronawirus

Zakup biletów okresowych

w dobie koronawirusa

Zapraszamy do skorzystania ze sklepu internetowego ebilet.erzeszow.pl, biletomatów stacjonarnych (przystanki autobusowe-lokalizacja poniżej) oraz z aplikacji „zbiletem.pl”.

 

Biletomaty stacjonarne – lokalizacje

 

Lp. Nr Nazwa
1 1B Bardowskiego 01
2 81G Bł. Karoliny przedszkole 07
3 54A Budziwojska kapliczka 11
4 54D Cienista cmentarz 01
5 6B Cieplińskiego 01
6 5B Cieplińskiego park 02
7 13B Dąbrowskiego / Boh. Westerplatte 08
8 14B Dąbrowskiego Instytut Muzyki 07
9 12B Dąbrowskiego pawilony 03
10 3B Dworzec Główny PKP 03
11 18A Hetmańska przychodnia 03
12 2S Krakowska / Sportowa 01
13 7B Lisa – Kuli galeria 01
14 2L Lubelska lecznica 01
15 8L Lubelska Os. Ogrody 09
16 6D Lwowska cmentarz 03
17 20N Lwowska szpital pętla 02
18 98A Łukasiewicza pętla 08
19 4W Marszałkowska osiedle 01
20 103A Miła Dom Kultury 05
21 18E Obr. Poczty Gdańskiej 01
22 2E Okulickiego osiedle 01
23 1S Piłsudskiego U. Marszałkowski 08
24 4C Piłsudskiego U. Wojewódzki 03
25 2C Pl. Wolności 01
26 1C Pl. Wolności galeria 04
27 59A Powst. Warszawy Dom Studenta 08
28 56A Powst. Warszawy Dom Studenta 09
29 26A Powst. Warszawy kościół 01
30 58A Powst. Warszawy Nowe Miasto 11
31 21A Powst. Warszawy Politechnika 02
32 23A Powst. Warszawy WSK 06
33 83A Rejtana / Armii Krajowej 12
34 80A Rejtana Millenium Hall 07
35 78A Rejtana Nowe Miasto 09
36 87A Rejtana Uniwersytet 06
37 11A Targowa 01
38 14E Wyzwolenia / Ofiar Katynia 07
39 13A Szopena Filharmonia 02
40 24E Ofiar Katynia Kładka 01
41 58D Paderewskiego Kościół 05
42 2G Witosa Lodowisko 06
43 20E Obr. Poczty Gdańskiej pętla 08
44 10S Krakowska cmentarz 09
45 DL01 Dworzec Lokalny

kursowanie linii nocnych N1 i N2 w nocy z 28 na 29 marca br.

 

Zarząd Transportu Miejskiego w Rzeszowie, w związku ze zmianą czasu  zimowego na czas letni, w nocy z 28 na 29 marca 2020 r. informuje, że:

– Linia N1 – przyjazd przystanek Dworzec PKP o godz. 1.55 czasu zimowego zakończy kurs, odjazd przystanek Dworzec PKP o godz. 3.00 czasu letniego w kierunku Obr. Poczty Gdańskiej.

– Linia N2 – przyjazd przystanek Dworzec PKP o godz. 1.57 czasu zimowego zakończy kurs, odjazd przystanek Dworzec PKP o godz. 3.00 czasu letniego w kierunku Słocińskiej.

Ograniczenia w przemieszczaniu się od 25 marca br.

W związku z ogłoszonymi przez Rząd RP ograniczeniami w przemieszczaniu się od dnia 25 marca br:

1. Na podstawie badania napełnień autobusów na wybranych kursach będą podstawiane autobusy przegubowe bądź zostaną uruchomione dodatkowe kursy w celu zabrania wszystkich pasażerów zgodnie z obowiązującymi ograniczeniami. Kursy te będą wykonywane równolegle do aktualnych rozkładów tj. o danej godzinie na najbardziej obleganych kursach zostanie podstawionych więcej/większe autobusy. Zmiany te będą dotyczyły nie całych linii a jedynie ich części. Na chwilę obecną łącznie będzie 40 takich przypadków.

2. Na drzwiach autobusów zostaną umieszczone informacje dot. maksymalnej ilości osób, które mogą jednorazowo podróżować poszczególnymi autobusami.

3. Siedzenia wyłączone z użytkowania zostaną wydzielone specjalną taśmą. Prosimy o nie zrywanie jej oraz o zajmowanie wyłącznie miejsc dozwolonych.

4.Kierowca autobusu widząc, iż autobus jest wypełniony zgodnie z zasadami może zamknąć drzwi i nie wpuścić więcej pasażerów do środka.

5. W autobusach pojawią się komunikaty głosowe przypominające o konieczności przestrzegania nakazu wynikającego z Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 24 marca 2020 r. zmieniającego rozporządzenie w sprawie ogłoszenia na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej stanu epidemii.

 

Wszystkie informacje i ostrzeżenia są na bieżąco zamieszczane na naszej stronie internetowej www.ztm.erzeszow.pl, w systemie multimedialnej informacji pasażerskiej w autobusach oraz naszym profilu na Facebook’u.